Preguntas frecuentes
Respuestas cortas a las dudas más habituales al revisar fotos QC: qué significan GL y RL, qué hacer si no se ve un detalle, cuándo pedir un cambio y cómo sacar partido a las herramientas de QC Photos.
+¿Qué significa GL y RL en las fotos QC?
GL (green light) significa que apruebas el producto tras ver las fotos QC; RL (red light) que lo rechazas y pides al agente un cambio o una devolución al vendedor.
+¿Cómo sé si debo dar GL o RL?
Revisa primero lo crítico: que sea el producto y la talla correctos y que no tenga manchas ni roturas. Si algo crítico falla, RL. Si solo hay detalles menores, GL. Nuestras checklists te guían punto por punto.
+¿Qué hago si no se ve bien un detalle en la foto QC?
Pide fotos extra al agente indicando qué parte quieres ver. Con el generador de mensajes de QC Photos tienes el texto en inglés y chino listo para copiar.
+¿Puedo devolver un producto después de dar GL?
Mientras siga en el almacén, muchos agentes aún permiten gestionar una devolución, aunque cuanto más tarde, más difícil. Una vez enviado a tu país, devolverlo es caro y lento.
+¿Por qué el color de la foto QC no coincide con el de la tienda?
La luz del almacén y la edición de las fotos de la tienda cambian el tono. Si el color es importante, pide una foto con luz natural.
+¿Cuánto tiempo tengo para dar GL o RL?
El menos posible: muchos vendedores chinos solo aceptan cambios durante unos días desde la entrega en el almacén (a menudo 7). Cada agente y vendedor tiene sus condiciones, así que revisa las fotos QC en cuanto lleguen.
+¿Las checklists de QC Photos sirven para cualquier agente?
Sí. Revisan el producto que ves en las fotos, no el agente, y los mensajes en inglés y chino los entiende el equipo de cualquier almacén. Solo cambia dónde pegar el mensaje: chat, ticket o nota del pedido.
+¿El veredicto GL o RL de la checklist es definitivo?
No. Es una recomendación según los puntos que marcas; la decisión final es tuya. Si dudas de un punto importante, pide fotos extra antes de decidir.
+¿QC Photos tiene fotos QC de productos?
No. QC Photos te ayuda a revisar las fotos QC que te da tu agente. Para descubrir productos con fotos QC, visita nuestra web principal.
¿Qué herramienta usar para cada problema?
Si tu duda no está en la lista, busca tu situación en esta tabla. Cada herramienta resuelve un paso distinto de la revisión de las fotos QC.
| Tu situación | Qué usar |
|---|---|
| Acaban de llegar tus fotos QC y no sabes por dónde empezar | Checklist QC de tu tipo de producto |
| No se ve la etiqueta, la suela o el interior | Generador de mensajes · Pedir fotos extra |
| Dudas de la talla | Generador de mensajes · Pedir medidas |
| Ha llegado otra talla o un producto con defecto | Guía de cambios y devoluciones |
| El color no se parece al de la tienda | Guía sobre el color en las fotos QC |
| No entiendes GL, RL, in hand o W2C | Glosario QC |
Las checklists dan un veredicto orientativo; la decisión final de aprobar o rechazar un producto es siempre tuya. Para plazos, precios de fotos extra o condiciones de devolución, consulta siempre la página de ayuda de tu agente, porque cambian de uno a otro.